BESTELLUNG
Wo ist meine Bestellung?
Du bekommst von DHL eine Versandbestätigungs-Email in der du deine Tracking-Nummer für das Paket erhältst. Aus der Mail heraus oder über DHL kannst du dann deinen Lieferstatus überprüfen. Solltest du weitere Fragen haben, kontaktiere uns bitte gerne.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, wir haben keinen Mindestbestellwert. Du entscheidest selbst wie viel du einkaufen möchtest.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung unter Flower Passion ist leider noch nicht möglich. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von der Stornierungsmöglichkeit unberührt.
Kann ich nachträglich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern?
Nein, jede Bestellung, die Du einmal ausgelöst hast, wird sofort bearbeitet und kann nicht mehr abgeändert werden. Bitte kontaktiere uns in so einem Fall direkt.
Kann ich Bestellungen nachträglich zusammenfassen?
Nein, jede Bestellung, die Du einmal ausgelöst hast, wird sofort bearbeitet. Eine Zusammenlegung ist nur möglich, wenn mit der Bearbeitung noch nicht begonnen wurde. Bitte kontaktiere uns umgehend.
Wie alt muss ich sein um zu bestellen?
Um im Onlineshop zu bestellen, musst Du 18 Jahre alt sein.
VERSAND
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten berechnen sich nach der Paketgröße, Gewicht und Zustellungsland. Alle Pakete werden von Deutschland aus verschickt. Die Versandkosten für deine Bestellung werden dir im Bestellprozess automatisch angezeigt. Ab einem Bestellwert von 50€ bieten wir dir einen kostenlosen Versand innerhalb von Deutschland an.
Wie lang ist die Lieferzeit?
Deine Bestellung wird nach Eingang umgehend bearbeitet und an DHL übergeben. Die DHL Lieferzeiten betragen in der Regel 3-5 Werktage. Bei Lieferungen ins Ausland kann sich die Lieferzeit durch den Zustellservice verzögern. Wir beliefern alle Länder aus Deutschland. Bitte habe besonders in der Schweiz und Großbritannien Verständnis, sollte es z.B. durch Zollprüfungen zu verlängerten Lieferzeiten kommen.
Mein Paket ist beschädigt. Was nun?
Falls Dein Paket beschädigt bei Dir ankommt, verweigere bitte die Annahme oder setze Dich innerhalb von 7 Tagen mit Deiner Postfiliale in Verbindung, um dort eine Schadensmeldung aufzunehmen.
ZAHLUNG
Wie sind die Zahlungsarten?
Wir bieten viele Bezahlmöglichkeiten für unsere Kunden an:
PayPal
Um mit PayPal zahlen zu können, benötigst Du eine Anmeldung bei PayPal. Dort hinterlegst Du deine Kontodaten bzw. eine Kreditkarte. Nach Absenden Deiner Bestellung bei Flower Passion, gelangst Du auf die PayPal Seite und bezahlst dort einfach und schnell mit wenigen Klicks.
Kreditkarte
Wir akzeptieren VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS oder MAESTRO Kreditkarten. Du wirst nach Absenden der Bestellung automatisch zur Zahlung weitergeleitet. Mit deiner Kreditkartennummer, die Prüfziffer (Rückseite der Kreditkarte) kannst du schnell und einfach bezahlen.
Die Belastung deines Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.
Sofort Überweisung
Sofort ist eine direkte und sichere Zahlungsmethode per Banküberweisung. Hierzu benötigst du eine Online Banking Anmeldung und TAN. Du loggst dich in dein Online Banking ein und schließt den Bezahlvorgang über einen zwei-Faktor-Autorisierungscode ab.
Die Belastung Deines Kontos erfolgt bei den Zahlarten Visa/Master, PayPal und Sofortüberweisung mit Abschluss der Bestellung.
iDEAL
iDEAL ist eine direkte Zahlung per Banküberweisung. Um diese Zahlungsmethode zu nutzen benötigst du ein iDEAL Konto, um die Zahlung zu bestätigen.
EPS
EPS (Electronic Payment Standard) ist eine direkte Zahlung per Banküberweisung. Für diese Zahlungsmethode benötigst du Online Banking und TAN.
Bancontact
Bancontact ist eine direkte Zahlung per Banküberweisung. Die Überweisung erfolgt sofort von deinem Online Banking Konto.
Gutschein
Du kannst bei uns einen Gutschein erwerben oder mit einem erworbenen Gutschein bezahlen.
Bei jeder Gutscheinbestellung erhältst du einen Gutschein Code, den du im Warenkorb oder auf der Zahlseite in das Feld „Gutscheincode“ eingeben kannst. Nun musst du noch deinen PIN eingeben und auf „Gutschein einlösen“ klicken um den Gutschein einzulösen. Der Betrag deines Gutscheines wird von der Gesamtsumme deines Einkaufs automatisch abgezogen. Nach Abschluss der Bestellung ist das Einlösen eines Gutscheincodes nachträglich leider nicht mehr möglich.
Wie kann ich einen Aktionscode einlösen?
Gib den Aktionscode im Warenkorb in das Feld „Aktionscode“ ein. Klicke anschließend auf den Button „einlösen". Der Rabattbetrag wird Dir über der Gesamtsumme angezeigt. Nach Abschluss der Bestellung ist das Einlösen eines Aktionscodes leider nicht mehr nachträglich möglich.
GUTSCHEIN
Wie kann ich einen Flower Passion Gutschein bestellen?
Du kannst bei uns einen Flower Passion Gutschein im Wert von 10-150€ bestellen. Hierzu wählst du einfach dein gewünschtes Motiv und deine Wunschsumme ein. Danach klickst du auf den Kaufen Button; dein Gutschein liegt nun in deinem Warenkorb und du kannst deinen Gutschein bestellen.
Beim Kauf eines Online-Gutscheines fällt keine MwSt an. Der erworbene Gutschein wird ausschließlich per E-Mail versendet. Bei Verlust wird Dein Flower Passion Gutschein nicht erstattet. Der Flower Passion Gutschein ist 1 Jahr gültig.
Flower Passion Gutscheine sind im Flower Passion Onlineshop einlösbar.